١. المقدمة
مرحباً بك في منصة عُمق (Umq). هذه السياسة تشرح كيفية جمع بياناتك الشخصية وحفظها واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا.
باستخدامك لمنصة عُمق، فأنت توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة. إذا لم توافق على أي بند، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة.
تسري هذه السياسة على موقع umq.ae وتطبيق الويب وكافة الخدمات المرتبطة بمنصة عُمق.
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمة وتحسينها:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة)
- بيانات الاستخدام: القوالب المستخدمة، تاريخ الاستخدام، عدد الوثائق
- المحتوى المولّد: الوثائق التي تنشئها وتحفظها في حسابك
- بيانات تقنية: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP تقريبي
- معلومات الاشتراك: الخطة المختارة وبيانات الدفع (يعالجها طرف ثالث)
ملاحظة: لا نحفظ أرقام بطاقات الائتمان مباشرةً — تتم المعالجة عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
٣. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- توفير الخدمة وتشغيل حسابك
- تحسين جودة القوالب وتجربة المستخدم
- إرسال إشعارات متعلقة بحسابك (لا رسائل تسويقية بدون إذنك)
- تحليل الاستخدام لفهم احتياجات مستخدمينا
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- منع الاحتيال وضمان أمان المنصة
٤. الأمان وحماية البيانات
نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS/TLS
- تخزين البيانات على Firebase (Google Cloud) بمعايير أمان عالية
- المصادقة الثنائية ومراقبة الوصول المستمرة
- نسخ احتياطية منتظمة وخطط استعادة البيانات
في حالة أي اختراق أمني يؤثر على بياناتك، سنخطرك خلال 72 ساعة وفق ما تقتضيه اللوائح.
٥. حقوقك كمستخدم
تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا
- حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة
- حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل
- حق التقييد: تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة
- حق النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية
- حق الرفض: رفض استخدام بياناتك لأغراض التسويق
٦. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- Firebase/Google Cloud: لتخزين البيانات وتشغيل الخدمة
- Google Gemini AI: لمعالجة طلبات توليد المحتوى (بدون ربطها بهويتك)
- بوابات الدفع (Tabby وغيرها): لمعالجة المدفوعات
- الجهات القانونية: عند الضرورة القانونية فقط
جميع شركاؤنا ملتزمون بمعايير حماية البيانات وفق اتفاقيات صارمة.
٧. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل:
- البريد الإلكتروني: founder@umq.ae
- الموقع الإلكتروني: umq.ae
- سنرد على طلبك خلال 3 أيام عمل على الأكثر
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في التطبيق.